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Queremos que ames tu prenda. Si la talla no te quedó o tu pedido llegó con algún detalle, lo resolvemos rápido y sin vueltas.
1. Cambios de talla
- Tienes 5 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar el cambio.
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original.
- El primer cambio de talla no tiene costo de envío para ti.
2. Garantía por calidad
Si la prenda presenta un defecto de fabricación (costuras, estampado o tela), escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega con fotos del detalle. Te enviamos una prenda nueva o te devolvemos el dinero, según lo establece la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
3. Derecho de retracto
Por tratarse de una compra a distancia, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. La prenda debe devolverse en las mismas condiciones en que la recibiste; los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente.
4. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la prenda, realizamos el reembolso por transferencia, Nequi o Daviplata en un plazo máximo de 30 días calendario.
5. Cómo solicitarlo
- Escríbenos por WhatsApp al +57 300 684 4403.
- Envíanos tu nombre, número de pedido y fotos de la prenda.
- Te indicamos la guía y el paso a paso para el envío.
6. No aplica
- Prendas usadas, lavadas o sin etiquetas.
- Daños causados por mal uso o por no seguir las instrucciones de cuidado.
Última actualización: octubre de 2026.